[🍳🛒รวมเคล็ดลับ] รับงานฟู้ดมาร์ท GrabFood/GrabMart แบบไม่สะดุด ไขทุกข้อสงสัย รวมวิธีการแก้ไขสถานการณ์ไว้ให้แล้ว
📌 4 สถานการณ์การรับงานที่สามารถจัดการได้ง่าย ๆ
เมื่อเจอปัญหาในการรับงาน ไม่ต้องกังวลไปนะ เรารวมสถานการณ์ที่เจอบ่อย พร้อมวิธีการจัดการไว้ให้แล้ว
1. ติดต่อลูกค้าไม่ได้
กรณีรับงาน GrabFood/GrabMart แล้วติดต่อลูกค้าไม่ได้ สามารถดูวิธีง่าย ๆ ในการจัดการสถานการณ์นี้กันเลย!
- เมื่อพาร์ทเนอร์มาถึงจุดส่งและกดปุ่มฉันมาถึงแล้ว
- ให้พาร์ทเนอร์พยายามโทรติดต่อลูกค้าอย่างน้อย 3 ครั้ง
- รออย่างน้อย 10 นาที จากนั้นทำตามขั้นตอนดังนี้
💵 สำหรับงานเงินสด
- กดจบงาน และ นำอาหารไปได้เลย
- ส่งข้อมูลผ่านศูนย์ช่วยเหลือเพื่อเคลมค่าอาหารคืน (GrabFood หรือค่าสินค้าคืน (GrabMart)
💳 สำหรับงาน GrabPay/Credit Card
- กดจบงาน และ วางอาหารไว้ที่จุดส่ง
ถ่ายรูปอาหารที่วางไว้ที่จุดส่งให้ลูกค้าผ่านแชท และ กดจบงาน
กรณีที่ไม่สามารถวางอาหารไว้ที่จุดส่งได้ ให้ถ่ายรูปสถานที่ที่ไม่สามารถวางอาหารได้ให้ลูกค้าผ่านแชทและติดต่อให้เจ้าหน้าที่ผ่านศูนย์ช่วยเหลือ
2. งานไม่เข้า
📱 เช็กด้วยตัวเองง่าย ๆ ตามขั้นตอนด้านล่างได้เลย รายละเอียดเพิ่มเติม
3. ร้านอาหารปิด
พาร์ทเนอร์สามารถยกเลิกงาน GrabFood พร้อมให้เหตุผลได้ด้วยตนเอง ดังนี้
- แจ้งผู้ใช้บริการก่อนทุกครั้ง ผ่านการแชท หรือโทรศัพท์
- หลังจากผู้ใช้บริการรับทราบแล้ว พาร์ทเนอร์สามารถกดยกเลิกงานได้ด้วยตนเองโดยเลือกเหตุผล ร้านอาหารปิดให้บริการ ได้เลย (ไม่ส่งผลต่อคะแนนยกเลิกงาน) คลิกดูเพิ่ม
- เมื่อพาร์ทเนอร์กดยกเลิกงานด้วยตนเองด้วยสาเหตุนี้แล้ว ระบบจะดำเนินการตรวจสอบปิดร้านให้อัตโนมัติ"
4. กดจบงาน GrabFood โดยไม่ได้ตั้งใจ
เพื่อป้องกันการถูกระงับสัญญาณ พาร์ทเนอร์ควรหลีกเลี่ยงการกดจบงานก่อนส่งอาหารถึงมือลูกค้า ในกรณีที่พาร์ทเนอร์กดจบงาน GrabFood โดยไม่ได้ตั้งใจ พาร์ทเนอร์สามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ (Help Centre) เพื่อให้เจ้าหน้าที่จัดส่งที่อยู่ในการจัดส่งอาหาร และ ประสานงานกับลูกค้าให้ได้อย่างทันใจ