[ต่างจังหวัด🚗] บริการเสริม ระบบคิวรับผู้โดยสาร

ระบบคิวรับผู้โดยสาร บริการเสริมที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ให้บริการตามลำดับ
เมื่อผู้ให้บริการเข้าสู่พื้นที่รับคิว ระบบจะส่งคิวให้ผู้ให้บริการบนแอป GrabDriver อัตโนมัติ

อย่าลืมอัปเดตแอปของท่านให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อรับบริการต่างๆ จากแกร็บนะคะ

• 🆕 Rolling Loud Thailand
📍 พิกัด เลเจนด์ สยาม พัทยา (คลิก! เพื่อตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ)

🔔 ตั้งแต่วันที่ 22 - 24 พ.ย. 67 นี้เท่านั้น

📚 กระดานถาม - ตอบ

ถาม: ฉันต้องทำอย่างไรจึงจะได้รับผู้โดยสาร

ตอบ: เพียงแค่เข้าสู่พื้นที่คิว (พื้นที่แรเงาสีเขัยวข้างต้น) ผู้ให้บริการจะได้รับคิวภายในแอปคนขับโดยอัตโนมัติค่ะ

ถาม: หากฉันไม่ได้อยู่ในพื้นที่คิว ฉันจะได้รับบุ๊คกิ้งหรือไม่?

ตอบ: ไม่ได้แน่นอนค่ะ ผู้ให้บริการต้องอยู่ในพื้นที่คิวเท่านั้น โดยสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะได้รับบุ๊คกิ้งเมื่อได้รับข้อความต้อนรับเข้าพื้นที่คิวพร้อมลำดับคิวภายในแอปคนขับค่ะ

ถาม: ฉันจะต้องใช้เวลานานเพียงใดกว่าจะได้รับบุ๊คกิ้ง

ตอบ: ระบบจะดำเนินการตามลำดับคิว (มาก่อนได้ก่อน) โดยท่านสามารถคาดเดาระยะเวลาได้จากลำดับคิวของท่าน รวมถึงการเลื่อนขึ้นของคิวซึ่งจะแจ้งเตือนที่ "รายละเอียดคิว" ภายในแอปคนขับ ทั้งนี้ ควรคำนึงถึงความหนาแน่นของผู้โดยสารและปัจจัยอื่นๆ ร่วมด้วย

ถาม: ฉันสามารถเข้าคิวรับบุ๊คกิ้งจากหลายประเภทการให้บริการพร้อมกันได้หรือไม่?

ตอบ: ได้ค่ะ ผู้ให้บริการสามารถออนไลน์เพื่อรับบุ๊คกิ้งจากหลายประเภทพร้อมกันได้ตามประเภทบริการที่ท่านมี

ถาม: หากฉันออนไลน์เพื่อรับบุ๊คกิ้งหลายประเภทพร้อมกัน ระบบจะจัดลำดับคิวให้ฉันอย่างไร?

ตอบ: ลำดับคิวของแต่ละบริการจะถูกจัดคิวแยกกันค่ะ โดยระบบจะส่งข้อความเพื่อแจ้งลำดับคิวของประเภทบริการนั้น ๆ ให้สมาชิกทราบพร้อมกันในหน้า "รายละเอียดคิว"

ถาม: จะเกิดอะไรขึ้น หากถึงคิวของฉันและฉันกดรับบุ๊คกิ้งแล้ว แต่ผู้โดยสารยกเลิกบุ๊คกิ้งนั้น?

ตอบ: สำหรับสมาชิกที่ออนไลน์รับบุ๊คกิ้งเพียงบริการเดียว ระบบจะจัดลำดับคิวให้ท่านกลับมาเป็นคิวแรกสุดโดยอัตโนมัติค่ะ อย่างไรก็ตาม สมาชิกจะต้องกลับเข้าสู่พื้นที่คิวภายใน 15 นาทีหลังผู้โดยสารยกเลิกบุ๊คกิ้งนั้น ทั้งนี้ ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนภายในแอปคนขับให้ท่านทันทีที่ผู้โดยสารยกเลิกค่ะ

ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นกับคิวอื่นๆ ของฉัน หากฉันออนไลน์หลายประเภทการให้บริการ และผู้โดยสารยกเลิกบุ๊คกิ้งประเภทที่ถึงคิว?

ตอบ: สำหรับสมาชิกที่ออนไลน์รับบุ๊คกิ้งหลายประเภทการให้บริการ ระบบจะจัดลำดับคิวให้ท่านกลับมาเป็นคิวแรกสุดในประเภทบริการที่ผู้โดยสารยกเลิกโดยอัตโนมัติค่ะ ซึ่งผู้ให้บริการจะต้องกลับเข้าสู่พื้นที่คิวภายใน 15 นาทีหลังผู้โดยสารยกเลิกบุ๊คกิ้งนั้นเช่นเดียวกัน อย่างไรก็ตาม คิวในประเภทการให้บริการอื่นๆ ของท่านจะถูกยกเลิกและเลื่อนลงไปเข้าคิวใหม่โดยอัตโนมัติค่ะ ยกตัวอย่างเช่น

1. ท่านออนไลน์รประเภทบริการ GrabCar และ JustGrab
2. ท่านเข้าสู่พื้นที่คิวและได้รับคิว GrabCar ลำดับ 6 - 10 และ JustGrab ลำดับ 11 - 15
3. ท่านจอดรอคิวเพื่อรับบุ๊คกิ้งจากคิวรับผู้โดยสารและได้รับข้อความแจ้งเตือนการเลื่อนขึ้นของคิว ดังนี้ GrabCar ลำดับ 1 - 5 และ JustGrab ลำดับ 6 - 10
4. ท่านได้รับบุ๊คกิ้งจากคิว GrabCar เรียบร้อยแล้วแต่ผู้โดยสารยกเลิกบุ๊คกิ้ง
5. ลำดับคิว GrabCar ของท่านจะกลับสู่ลำดับ 1 - 5 ขณะที่ลำดับคิว JustGrab จะถูกยกเลิกและเลื่อนลงไปเข้าคิวใหม่โดยอัตโนมัติ ซึ่งท่านจะได้รับข้อความแจ้งเตือนการเลื่อนขึ้นและลงของคิว ดังนี้ GrabCar ลำดับ 1 - 5 และ JustGrab ลำดับ 11 - 15 (ขึ้นอยู่กับจำนวนคิว JustGrab ขณะนั้น)

ถาม: ทำไมคิวของฉันถึงถูกยกเลิกและเลื่อนลงไปเข้าคิวใหม่?

ตอบ: คิวของสมาชิกจะถูกเลื่อนลงไป ซึ่งเกิดขึ้นได้จากหลายกรณี เช่น

• ออฟไลน์แอปนานกว่า 5 นาที
• ปิดแอปนานกว่า 5 นาที

• ออกจากพื้นที่คิวนานกว่า 5 นาที

• เมื่อผู้โดยสารยกเลิกบุ๊คกิ้งและใช้เวลากลับเข้าพื้นที่คิวนานกว่า 15 นาที
• ยกเลิกบุ๊คกิ้งที่กดรับเรียบร้อยแล้ว (บุ๊คกิ้งที่ได้จากคิวรับผู้โดยสาร ณ ลานจอดรถที่กำหนด)