รายงานปัญหา ผ่านระบบนำทางแกร็บ

กลับมาอีกครั้ง! 🎺

รายงานปัญหาแผนที่ผ่านระบบนำทางแกร็บ และปัญหาได้รับการแก้ไข
รับไปเลย! ปัญหาละ 3 บาท 🧭

🔔 ตั้งแต่วันที่ 1 - 30 พ.ย. 2567 นี้เท่านั้น

ยิ่งรายงานเยอะ ยิ่งรับเยอะ

* บริษัทจะสะสม และทำจ่ายเข้ากระเป๋าเงินสด ภายในวันที่ 15 ธ.ค. 67

---

ระบบนำทางแกร็บ
สะดวก ครบ จบ ในแอป Grab Driver
มาพร้อมกับการรายงานปัญหา

การรายงานปัญหา เพื่อพัฒนาเส้นทางที่ดีที่สุด เพราะผู้ให้บริการคือคนที่ช่วยพัฒนาแผนที่ได้มากที่สุด ผู้ให้บริการสามารถกดรายงานปัญหาในระบบนำทางบนแอปฯ แกร็บได้โดยตรงในทุกเส้นทางที่ไป

---

วิธีรายงานปัญหาแผนที่

1. รายงานปัญหาแผนที่ ผ่านระบบนำทางแกร็บ

สามารถรายงานปัญหาได้แบบเรียลไทม์ในหน้าการนำทาง

🔔 ใหม่! รายงานปัญหาผ่านเสียง ฟีเจอร์ใหม่สำหรับการรายงานปัญหา
รายงานง่าย เพียงพูด ก็สามารถรายงานปัญหาได้แล้ว

2. รายงานปัญหาแผนที่ ผ่านศูนย์ช่วยเหลือ

สามารถรายงานปัญหาได้อย่างละเอียดผ่านศูนย์ช่วยเหลือ โดยสามารถรายงานผ่านเว็บไซต์

ประเภทของปัญหาที่อาจพบเจอ และ สามารถรายงานเข้ามาได้

1. การแนะนำเส้นทาง

• GrabNav นำทางให้กลับรถ แต่สามารถเลี้ยวขวาได้

2.1 ระบบแสดงผล: เส้นนำทาง

• ไม่มีเส้นนำทางบนหน้าจอ

2.2 ระบบแสดงผล: นำทางผิดพลาด

• การนำทางผิดพลาด นำทางให้กลับรถแต่ไม่มีที่กลับรถ

2.3 ระบบแสดงผล: สภาพการจราจร

• รายงานสภาพจราจรผิดปกติ

2.4 ระบบแสดงผล: แผนที่อื่นแสดงแทน

2.5 ระบบแสดงผล: ไม่สามารถใช้ GrabNav ได้

2.6 ระบบแสดงผล: ระบบนำทางด้วยเสียงผิดปกติ

3.1 การปิดถนน: เส้นทางปิด

• นำทางผ่านเส้นทางปิด

3.2 การปิดถนน: ถนนทางเดียว

• ถนนทางเดียวไม่สามารถขับเข้าไปได้เนื่องจากเป็นทางออก

4. ถนนส่วนบุคคล

• แผนที่นำทางผ่านเส้นทางส่วนบุคคล

5. ป้ายห้ามเลี้ยว

• นำทางให้เลี้ยวตรงทางห้ามเลี้ยว

6. เส้นถนนผิด/ปิดถนน/ทางตัน

7. เส้นถนนขาดหาย

• ไม่มีเส้นถนนสำหรับกลับรถ จึงทำให้ผู้ให้บริการไปกลับรถไกลขึ้น

8. ประเภทของถนน

• การนำทางของแผนที่ไปไม่ถึงหมุดที่ปักเนื่องจากถนนเป็นประเภท Track Class

9. เรือข้ามฟาก

• โดยสารโดยเรือข้ามฟาก จะมีระยะทางใกล้กว่าบนถนน

10.1 หมุดในแผนที่: ชื่อหมุดผิด

• ชื่อหมุดแสดงผิด

10.2 หมุดในแผนที่: ตำแหน่งของหมุด

• ภาพที่ 1: ตำแหน่งของหมุดต้องอยู่ด้านซ้ายของถนน
• ภาพที่ 2: จุดหมายและประตูทางเข้าอยู่ทางซ้ายมือ ไม่จำเป็นต้องอ้อม
• ภาพที่ 3: หมุดไม่ได้ปักอยู่หน้าทางเข้า-ออกห้อง และปักอยู่ไกลจากถนน

11.1 ถนนสำหรับรถแต่ละประเภท: ถนนสำหรับรถ 2 ล้อ

• แผนที่นำทางไปยังทางเฉพาะรถ 2 ล้อ

11.2 ถนนสำหรับรถแต่ละประเภท: ทางด่วน

• ระบบนำทางให้รถ 2 ล้อขึ้นทางด่วน

12. น้ำท่วม

• แผนที่นำทางไปยังทางที่มีน้ำท่วม