📌 อัปเดต - ขั้นตอนปฏิบัติเมื่อสินค้าหมดสำหรับแกร็บมาร์ท 🛒

ง่ายกว่า สบายกว่า

สินค้าหมด ไม่ต้องกดยกเลิกเอง

แกร็บเพิ่มความสะดวกให้กับพาร์ทเนอร์คนขับมากยิ่งขึ้น ในกรณีที่สินค้าหมด โดยร้านค้าจะเป็นผู้ติดต่อลูกค้าเพื่อแก้ไขออเดอร์ หรือเป็นผู้ยกเลิกด้วยตัวเอง

• ✖️ พาร์ทเนอร์ไม่ต้องติดต่อลูกค้า

• ✖️ พาร์ทเนอร์ไม่ต้องกดยกเลิกงาน

• ✅ ร้านค้าจะเป็นผู้ดำเนินการขั้นตอนทั้งหมด

  มาตรการใหม่เริ่มตั้งแต่ 23 มี.ค. 66 เป็นต้นไป

ทำอย่างไรเมื่อสินคัาหมด

1. 🏪 แจ้งร้านค้า

2. ❌ ร้านค้าแจ้งให้ลูกค้าทราบ พร้อมจัดการเปลี่ยนสินค้า หรือ ยกเลิกคำสั่งซื้อ

3. 💸 ขอค่าชดเชยกรณีสินค้าหมด หรือ ร้านค้าปิด

หมายเหตุ:

• ในกรณีที่สินค้าหมด จะไม่สามารถกดยกเลิกคำสั่งซื้อได้

• ร้านค้าจะเป็นผู้ดำเนินการในการแจ้งให้ลูกค้าทราบและยกเลิกคำสั่งซื้อโดยตรง

ร้านค้าที่พาร์ทเนอร์ยังคงต้องกดยกเลิกด้วยตนเองในกรณีที่มีสินค้าหมด

• โลตัส ทุกประเภท เช่น โลตัสเอ็กซ์เพรส, โลตัส โก เฟรช

การขอค่าชดเชยในกรณีสินค้าหมด หรือ ร้านค้าปิด 

💚สินค้าหมด หรือ ร้านปิด ไม่ต้องกังวล พาร์ทเนอร์สามารถติดต่อแกร็บเพื่อขอค่าชดเชยได้

หากมีการยกเลิกงานในกรณีที่สินค้าหมด ไม่ว่าผู้ยกเลิกจะเป็นพาร์ทเนอร์คนขับหรือทางร้านค้า พาร์ทเนอร์สามารถแจ้งขอค่าชดเชยด้วยตนเองผ่านทาง “แบบฟอร์มขอค่าชดเชยด้วยตนเอง” โดยไม่ต้องติดต่อหา “ศูนย์ช่วยเหลือ” และพาร์ทเนอร์ จะได้รับค่าชดเชยตามระยะทางที่ขับไปถึงร้านค้าตามจริง

*ระยะเวลาในการดำเนินการจ่ายค่าชดเชย 1-3 วันทำการ